Häufig gestellte Fragen

Wer darf bei Ihnen bestellen?
Die DKV-GmbH liefert an Jedermann. Für unsere Eigenprodukte (z.B. Flussführer) bekommen DKV-Mitglieder günstigere Preise. Weiteres zur DKV-Mitgliedschaft erfahren Sie hier.

Wie kann ich mich anmelden?
Klicken Sie einfach hier und füllen Sie das Formular aus. Rechts finden Sie Erklärungen zu den einzelnen Feldern.

Wie komme ich an einen Benutzernamen und ein Passwort?
Sie müssen sich selber einen Benutzernamen und ein Passwort ausdenken. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir ein Passwort mit mindestens sechs Zeichen, das aus Zahlen und Buchstaben besteht. Sollte der von Ihnen gewählte Benutzername bereits vergeben sein, bekommen Sie von unserem System die Aufforderung, einen anderen zu wählen.

Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?
Nein, Sie können die ausgewählten Artikel in den Warenkorb tun, ohne sich zu registrieren. An der "Kasse" können Sie dann Ihre Adresse angeben. Einige Artikel können aber nur von DKV-Mitgliedern bestellt werden. Sie sind daher im Shop erst nach einer entsprechenden Registrierung sichtbar.

Wann bekomme ich die Waren geliefert?
Um Kosten zu sparen und Ihnen unsere Produkte möglichst günstig anbieten zu können, erfolgt bei uns der Versand nur einmal in der Woche, in der Regel am Mittwoch. Alle Waren, die bis Dienstag 12 Uhr bestellt worden sind, werden in der Regel am Donnerstag oder Freitag per Post (Büchersendung) oder DPD-Paket (Paketsendungen) zugestellt. Wer z.B. am Mittwoch bestellt, erhält seine Waren also erst in der Folgewoche.

Ich brauche meine Waren aber schneller!
Bitte rufen Sie zu den üblichen Geschäftszeiten bei uns an (Tel. 0203-9 97 59 53). Wir überlegen dann mit Ihnen, was sich machen lässt.

Ich will einen DKV-Artikel (z.B. Fahrtenbuch, Wettkampfausweis, DKV-Enblem) bei Ihnen bestellen, finde ihn aber nicht.
Einige Artikel können nur von DKV-Mitgliedern bestellt werden. Sie sind daher im Shop erst nach einer entsprechenden Registrierung sichtbar.

Ich möchte einen Link auf eines Ihrer Produkte setzen. Das klappt aber nicht.
Wir freuen uns natürlich sehr, wenn Sie auf unser Angebot hinweisen möchten. Leider ist es nicht möglich, die Adresse (URL) aus Ihrem Browser direkt zu kopieren, weil diese Adresse eine so genannte Session-ID enthält, damit jeder Bestellvorgang sicher durchgeführt werden kann. Diese Session-ID gilt immer nur für den einmaligen Besuch unseres Angebotes und verfällt dann. Sie können aber bei dem entsprechenden Produkt auf den Punkt "Empfehlung per E-Mail schicken" gehen und sich den entsprechenden Link zusenden lassen.
Alternativ können Sie die URL auch manuell erzeugen, indem Sie http://www.kanu-verlag.de/ go/kanuverlag/slink.cgi?link=object:products: , gefolgt von unserer sechsstelligen Artikelnummer eingeben (also z.B. http://www.kanu-verlag.de/go/kanuverlag/slink.cgi?link=object:products:100000 für das Flusswanderbuch). 

Wir sind ein Kanu-Händler und wollen bei Ihnen bestellen. Können wir das Online tun?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, einen Händleraccount zu beantragen, indem Sie bei der Registrierung das entsprechende Feld ankreuzen. Wir schalten Ihren Account dann i.d.R. am nächsten Arbeitstag frei, sodass Sie im Shop die dann für Sie gültigen Netto-Preise sehen können. Außer unseren Eigenprodukten bieten wir als Großhändler auch die Titel einiger Kanu-Fachverlage an. Produkte anderer Verlage, die wir nicht an Wiederverkäufer abgeben können, sind dann ausgeblendet.  

Wir sind eine Buchhandlung und wollen bei Ihnen bestellen.
Die Auslieferung von DKV-Flussführern erfolgt nicht über die DKV-GmbH, sondern über GeoCenter/ILH in Stuttgart. Sie können jedoch die Titel der DKV-Schriftenreihe und die Kanu-Kalender über uns beziehen. Bitte nehmen Se dazu per Fax oder e-Mail Kontakt mit uns auf.